2289-F Requirements Engineer CRM (m/w/d)
Requirements Engineer CRM (m/w/d)
Ref.-Nr. 2289-F / Feststelle
Aufgaben
- Analyse, Modellierung und Design von bestehenden und neuen Business- und Vertriebsprozessen bei unseren Kunden (primär im Bankenumfeld)
- Aufnahme der Anforderungen an das neue CRM und Erarbeitung der für die technische Umsetzung erforderlichen Spezifikationen für die Anbindung und Implementierung in die bestehende Systemarchitektur des Kunden
- Mitentwicklung, Konfiguration/Parametrierung und Implementierung der CRM-Lösung in die Systemumgebung des Kunden und bei der Datenmigration (Low Code)
- Optimierung und Weiterentwicklung der bestehenden CRM-Prozesse und -Funktionalitäten
- Durchführung von Workshops mit den Fachbereichen und enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam bei der Umsetzung der technischen Lösung
- Monitoring, Analyse und kontinuierliche Verbesserungen der Systemperformance
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik/Wirtschaftsinformatik sowie praktische Erfahrung im Banken-/Finanz-Umfeld
- Fundierte Erfahrung als Requirements Engineer und Applikations-Engineer im Bereich CRM (BSI CRM, Salesforce etc.)
- Sehr gute Kenntnisse in der Modellierung und Konfiguration von CRM-Lösungen sowie deren Schnittstellen zu Umsystemen
- Starke analytische Fähigkeiten und ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse sowie deren technische Umsetzung
- Hohes Mass an Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Lösungsorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Arbeitsort
Raum Zürich
Eintritt / Laufzeit
Per sofort / nach Vereinbarung